Langkah-Langkah Dalam Mengatasi Masalah Printer

Selama menggunakan printer, pernahkah anda menemui masalah berikut ? 
fl Printer tidak dapat mencetak 
fl Printer kelihatan mencetak, namun tidak ada sesuatu yang tertulis diatas kertas 
fl Halaman cetakan tidak lengkap atau karakter yang dicetak aneh 
fl Lampu indikator hanya berkedip-kedip terus saat diberikan perintah mencetak 
fl Kertas tidak dapat masuk ke printer sebagaimana mestinya 
fl Kertas tidak dapat keluar dari printer 
fl Hasil cetakan bergaris-garis 
fl Beberapa fitur yang dijanjikan oleh produsen printer tidak dapat bekerja 
fl Printer menjadi lambat dalam mencetak 
fl Font yang tercetak tidak sama dengan yang tampil di layar monitor 

Bila anda pernah menemui masalah-masalah diatas, mungkin tips-tips berikut ini dapat anda 
gunakan sebelum anda memutuskan untuk membawa printer anda ke bengkel. 


1. Printer tidak dapat mencetak 
Ada beberapa kemungkinan yang dapat menyebabkan printer tidak dapat mencetak. Anda dapat 
mulai untuk memeriksa hal-hal berikut: 
1. Periksa koneksi printer dengan jaringan listrik. Pastikan kabel power printer telah 
dicolokkan ke konektor (stop kontak) listrik dengan sempurna. 
2. Pastikan saklar “on-off” printer atau tombol switch printer dalam posisi “on”. Permasalahan 
yang diakibatkan oleh tidak adanya power untuk printer ini biasanya ditandai dengan tidak 
menyalanya LED (lampu indikator) dari printer tersebut, selama printer menggunakan LED 
untuk indikator power. 
3. Periksa sambungan kabel data printer, apakah sudah terhubung dengan port pararel / port 
USB di komputer dengan benar. 
4. Cobalah untuk menggunakan kabel data printer yang lain (pinjam teman) sebagai 
percobaan. Pernah terjadi kasus yang diakibatkan oleh putusnya tembaga dari salah satu 
kabel data di tengah-tengah kabel sehingga data dari komputer tidak dapat sampai ke 
printer. 
® ®
5. Apabila anda menggunakan sistem operasi Microsoft Windows , dan anda menggunakan 
printer yang terhubung ke port pararel di komputer anda, coba jalankan perintah yang 
1 

Tips dan Trik IlmuKomputer.Com 
Copyright © 2004 IlmuKomputer.Com 
®
dicetak tebal berikut ini di jendela MSDOS Prompt: 
6. C:\>dir >>LPT1 
7. Maksud dari perintah diatas adalah untuk membelokkan hasil tampilan perintah “dir” 
(perintah untuk penampilkan daftar isi dari suatu direktori) dari yang seharusnya ke monitor 
namun dialihkan ke port pararel komputer. Jika 
8. Pastikan anda telah melakukan instalasi driver untuk printer tersebut. 
9. Pastikan anda telah memilih driver yang tepat untuk printer yang anda gunakan. 
10. Pastikan anda telah memilih port yang tepat untuk printer anda. Lihat opsi ini melalui menu 
printer poperties. 
11. Coba gunakan aplikasi teks editor standard untuk sistem operasi anda untuk mencetak 
sesuatu (misalnya notepad). Jika aplikasi teks editor anda dapat mencetak, maka 
kemungkinan besar kesalahan bukan pada printer anda. 
12. Cobalah untuk merubah setting printer anda menjadi “Default Printer” atau cobalah untuk 
melakukan instalasi ulang driver untuk printer anda dengan nama printer yang lain dan 
ubahlah instalasi baru tersebut sebagai “Default Printer”. 
13. Pastikan anda memiliki space hardisk yang mencukupi. Kadang jika buffer tidak cukup 
maka data tidak dapat dikirim ke printer dengan sempurna. 
14. Cobalah untuk merubah setting “spooler” untuk printer anda melalui menu properties 
printer. Fitur “spooler” ini digunakan dengan tujuan agar anda tetap dapat menjalankan 
aplikasi ketika dilakukan pencetakan dokumen. 
15. Cek apakah ada resource yang konflik dengan port yang digunakan oleh printer anda. 
Gunakan bantuan “hardware troubleshooter” apabila terjadi konflik. 

Kasus ini mungkin juga disebabkan oleh port komputer anda yang bermasalah. Untuk 
mengetahuinya, apabila langkah-langkah diatas sudah anda lakukan namun tidak menemukan “titik 
terang”, cobalah untuk memindah koneksi port printer anda ke port lain (misal USB1 ke USB3) atau 
cobalah printer anda di komputer lain. 


2. Printer kelihatan mencetak, namun tidak ada sesuatu yang tertulis diatas kertas 
Kasus ini umumnya disebabkan oleh kosongnya tinta atau toner printer atau habisnya karbon yang 
ada di pita printer anda. Cobalah untuk mengganti tinta, toner atau pita printer dengan yang baru. 
Jangan lupa untuk memeriksa apakah ada sesuatu yang menghalangi head dengan kertas (misalnya 
plastik segel pada printer baru). Ada kasus pada printer yang menggunakan tinta, dimana tinta yang 
masih berada di head printer telah kering karena printer lama tidak digunakan sehingga terjadi 
penyumbatan. Khusus untuk printer yang headnya dapat dilepas dengan mudah, masalah ini kadang 
dapat diselesaikan dengan cara yang sederhana berikut: 
1. Lepaskan head dan catridge dari printer. 
2. Pisahkan catridge tinta dari head. 
3. Pastikan anda tidak memegang-megang rangkaian elektronik yang ada disekitar head printer 
yang telah anda lepas karena dapat merusakkannya. 
4. Ambil air panas, tuangkan dalam mangkok. 
5. Celupkan ujung head ke dalam air panas yang ada dalam mangkok. Perhatikan jangan 
sampai air menyentuh rangkaian elektronika yang ada di sekitar head karena dapat 
merusakkannya! 
6. Goyang-goyangkan head tersebut hingga tinta yang ada di dalam head mencair. 
7. Ulangi langkah pencelupan (4 hingga 6) diatas dengan air panas yang baru hingga air panas 
yang baru tetap bening (tidak terkontaminasi tinta yang keluar dari head). 
8. Keringkan head dengan kain yang halus hingga benar-benar kering. 
9. Satukan kembali catridge tinta dengan head. Disarankan untuk menggunakan catridge yang 
masih baru. 
10. Pasang kembali head dan catridge ke printer dan cobalah untuk mencetak. 

Untuk memudahkan pemahaman, ilustrasi berikut adalah gambaran langkah ke 4 hingga langkah ke 
6 dari petunjuk diatas: 
2 

Tips dan Trik IlmuKomputer.Com 
Copyright © 2004 IlmuKomputer.Com 

Air Panas 
Head 
4a 4b 
Mangkok 
Batas Pencelupan 
5 6 
Arah Menggoyang Head 


Bila anda telah melakukan langkah-langkah pembersihan head seperti diatas namun hasilnya tetap 
sama, kemungkinan penyumbatan terjadi hingga bagian pipa penyaluran tinta. Bila hal ini terjadi, 
cobalah untuk menguapi saluran tinta head dengan uap panas hingga kira-kira tinta yang ada di 
dalam pipa mencair, kemudian ulangi langkah pembersihan head seperti diatas. 


3. Halaman cetakan tidak lengkap atau karakter yang dicetak aneh 
Kasus ini bisa disebabkan oleh beberapa hal. Coba ikuti petunjuk berikut : 
1. Periksa hubungan printer dengan komputer, apakah hubungannya sudah sempurna. 
2. Periksa kabel data yang anda gunakan. Cobalah mengganti dengan kabel data yang lain 
(jangan langsung beli, pinjam teman dulu kabel data untuk memastikan kerusakan ini agar 
anda tidak rugi). 
3. Periksa pula driver yang anda gunakan untuk printer, apakah sudah sesuai atau belum. Bila 
perlu, update atau install ulang driver dengan versi terbaru yang dikeluarkan secara resmi 
oleh perusahaan pembuat printer. 
4. Periksa apakah dokumen atau data yang anda cetak rusak. Kesalahan pembacaan data yang 
disebabkan oleh kerusakan data dapat mengakibatkan hasil cetakan tidak lengkap atau 
karakter yang dicetak tidak lengkap. 
5. Pastikan pengaturan halaman pada aplikasi yang anda gunakan telah benar. 
6. Pastikan anda masih memiliki kapasitas hardisk dan memori yang cukup untuk menuliskan 
buffer data. 
7. Periksa apakah printer anda memerlukan suatu prosedur maintenance pada saat tertentu. 
Untuk tipe printer tertentu, mungkin saja anda perlu untuk mengatur ulang setting printer 
anda setelah periode pemakaian tertentu. 


4. Lampu indikator hanya berkedip-kedip terus saat diberikan perintah mencetak 
Ada beberapa kemungkinan yang dapat menjadi penyebab hal ini seperti: 
1. Catridge printer belum terpasang atau belum terpasang dengan sempurna. 
2. Posisi pemasangan catridge tidak tepat. 
3. Catridge yang dipasang pada printer tidak cocok untuk printer tersebut. 
4. Tidak ada kertas di printer. 
5. Setelah kertas yang dimuat belum ditekan tombol kertas masuk/resume. 
6. Ada kertas yang tersumbat (nyangkut) di dalam printer. 
7. Periksa apakah “pintu” printer telah ditutup dengan sempurna. 
Jika kemungkinan diatas tidak ada yang sesuai untuk mengatasi masalah anda, cobalah untuk 
mematikan printer beberapa saat dan kemudian menghidupkannya kembali. 

3 

Tips dan Trik IlmuKomputer.Com 
Copyright © 2004 IlmuKomputer.Com 

5. Kertas tidak dapat masuk ke printer sebagaimana mestinya 
Silakan mencoba petunjuk berikut untuk mengatasi masalah ini: 
1. Cobalah untuk memuat ulang kertas ke dalam printer. 
2. Bila ada, atur switch pilihan ukuran kertas sesuai dengan ukurannya. 
3. Periksa kemungkinan terlalu banyaknya lembaran kertas yang termuat. 
4. Periksa apakah kertas dalam kondisi baik, tidak berkeriput atau melengkung. 
5. Periksa apakah ukuran kertas adalah sama untuk setiap lembarnya. 
6. Periksa apakah ada kertas lain yang tersumbat di dalam printer. 
7. Periksa apakah “pintu” printer sudah tertutup dengan sempurna. 


6. Kertas tidak dapat keluar dari printer 
Untuk melepaskan kertas yang tersumbat (nyangkut) di dalam printer, ikuti langkah-langkah berikut: 
1. Matikan power printer. 
2. Lepaskan kabel power printer dari konektor (stop kontak) listrik. 
3. Keluarkan kertas dari penampan (bila ada). 
4. Buka pintu printer. 
5. Apabila dimungkinkan, lepaskan pintu printer dengan menarik pegangan di kedua sisinya 
kemudian angkat keatas. 
6. Buka pemisah kertas (bila ada). 
7. Pegang kertas yang tersumbat itu di kedua sisinya dan tarik keluar pelan-pelan. 
8. Setelah kertas berhasil dikeluarkan, tutup kembali pemisah kertas (bila ada). 
9. Pasang kembali pintu printer. 
10. Tutup pintu printer. 
11. Masukkan kertas ke penampan dan cobalah untuk mencetak kembali. 


7. Hasil cetakan bergaris-garis 
Untuk printer tinta, ada kemungkinan head printer kotor. Bersihkan head printer menggunakan 
cara penanganan kasus 2 diatas. Apabila tidak memecahkan masalah, cobalah ganti catridge tinta 
dengan yang baru dan biarkan semalaman, setelah itu coba gunakan lagi untuk mencetak. Untuk 
printer tipe dot-matrix, kasus ini kemungkinan disebabkan oleh adanya komponen penggerak head 
yang bermasalah. Pernah terjadi kasus seperti ini pada printer dot-matrik yang disebabkan oleh 
matinya salah satu transistor penggerak head. Pernah pula kasus ini disebabkan oleh rusaknya 
kabel data yang mengirimkan informasi ke head printer. Kalau kasus ini terjadi, mau tidak mau 
anda harus membawa printer dot-matrix anda ke tukang servis untuk mengganti komponen yang 
ada, kecuali anda paham tentang elektronika. 


8. Beberapa fitur yang dijanjikan oleh produsen printer tidak dapat bekerja 
Pastikan anda menggunakan driver printer yang dikeluarkan secara resmi oleh produsen pembuat 
printer untuk printer anda. Pastikan pula driver tersebut dirancang untuk sistem operasi yang anda 
gunakan. Cobalah untuk menggunakan versi terbaru dari driver yang dikeluarkan. Pastikan pula 
anda telah memenuhi syarat yang diajukan oleh produsen printer untuk menggunakan suatu fitur 
tertentu. 


9. Printer menjadi lambat dalam mencetak 
Kasus ini kebanyakan disebabkan karena penuhnya memori, baik memori komputer maupun memori 
yang ada di dalam printer. Coba ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah ini: 
® ®
1. Bila anda menggunakan sistem operasi Microsoft Windows XP/2000/NT, pastikan anda 
masih memiliki sisa ruang hardisk sekurang-kurangnya 120 MB. 
2. Pastikan anda tidak menjalankan aplikasi lain yang menghabiskan memori. 
3. Pastikan komputer anda bersih dari “virus” komputer. 
4 

Tips dan Trik IlmuKomputer.Com 
Copyright © 2004 IlmuKomputer.Com 
4. Periksa kembali konfigurasi printer anda. 
5. Cobalah untuk melakukan defragmentasi hardisk. 
6. Bila hal ini tidak memecahkan masalah, cobalah untuk membandingkan kecepatan 
mencetak dari printer anda di komputer lain. Apabila di komputer lain ternyata bisa lebih 
cepat, kemungkinan komponen-komponen mainboard yang menangani komunikasi antara 
komputer dengan printer anda sudah mulai “aus”. 


10. Font yang tercetak tidak sama dengan yang tampil di layar monitor 
Apakah anda menggunakan “True Type Font”? Penggunaan jenis font tersebut akan 
menghasilkan cetakan yang sama dengan apa yang ada pada layar. Cobalah untuk mengganti 
font yang anda gunakan dengan font yang berjenis “True Type Font”. Periksa pula apakah file 
font yang anda gunakan tersedia di komputer anda. 
Apabila anda menggunakan printer yang berjenis postscript, matikan opsi penggantian “True 
Type Font” dengan “PostScript Font” melalui menu “Printer Preferences”. 
Pastikan pula driver printer anda tidak bermasalah. Cobalah untuk melakukan instalasi ulang 
driver menggunakan nama yang berbeda atau update driver anda.